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2003年12月1日成立客戶服務中心,，開始設立導醫(yī)服務，同時掛號室劃歸客服管理,，工作人 員11名,。2007年5月18日，收費處住院處(之前歸財務科管理)劃歸客戶服務中心管理,。2007 年6月18日,，成立客戶服務中心門診辦公室。2016年9月1日,，客戶服務中心更名為門診辦公室, 目前工作人員52名,，下設導醫(yī)組、門診病案室,、人工坐席組,、東南掛號收費組、老院掛號收費組,、住院處、志愿服務管理組,、門診辦公室,，服務內(nèi)容包括建卡充值,、掛號、收費,，導醫(yī)咨詢,24小時母嬰熱線咨詢服務,、網(wǎng)絡 在線答疑，辦理出生證,、辦理出入院,，傳遞、復印,、保存門診病歷,，處理醫(yī)療服務投訴、志愿服務人員培訓和管理等多項工作,。